Windows Phone 8 - jak si Nokia opět vystřelila ze zákazníků

Microsoft včera představil novou verzi Windows Phone 8 pro mobilní telefony, o které píšeme zde. Novinek je velké množství, odstraněny byly téměř všechny nedostatky, včetně chybějící paměťové karty, plnohodnotného multitaskingu a podpory vysokých rozlišení displejů. Systém se stane plně konkurenceschopným a stane na míle v čele pelotonu operačních systémů.

Všechny dobré zprávy dokáže otrávit jediná zlá

Potud jsou jen dobré zprávy. Co kalí skvělý dojem z téměř dokonalého systému je oznámení, že ho nelze nasadit na předchozí mobilní zařízení.
Ano, všichni rozumíme správně. Nokia Lumia 800, Lumia 710, Lumia 610 a především klíčový model letošního léta Lumia 900 se zastaví před branami dokonalosti. Náhradou má být Windows Phone 7.8, který doplní alespoň design verze 8.

Drzost, hloupost nebo záměr?

Pokládám si otázku, kolik otevřených ran do obličeje od Nokia jsou schopni zákazníci unést, kolik jich unesu já sám.
Je to už více než rok, kdy se začaly dít velké změny v chrámu mobilních komunikací, u výrobce, který byl po dlouhá léta leaderem na trhu, synonymem kvality, inovativnosti, ale především ukázkovou empatií k zákazníkům. Nokia dlouho přesně věděla, co zákazníci chtějí a bez násilné honby za ziskem jim vždy vycházela vztříc, ať už nabídkou různorodých přístrojů nebo přívětivým uživatelským rozhraním. Byly to doby, kdy měl zákazník v příštím mobilu každou úpravu, na kterou jen pomyslel.

Loni se vše mávnutím kouzelného proutku změnilo. Snad je to Elopovým americkým způsobem vedení, snad panikou z upadající slávy, v každém případě ale ukázkovou hloupostí a neprozíravostí.

Všichni, kdo Nokia ctili za finskou vztřícnost a evropské tradice, se snažili pochopit vedení firmy Američanem. 
Všichni, kdo Nokia milovali a snad ještě milují, doufali ve správné rozhodnutí zarazit vývoj Symbianu.
Všichni, kdo Nokia obdivovali, se snažili pochopit neuvěřitelně hloupé rozhodnutí oznámit ukončení Symbianu rok před uvedením prvního Windows Phone telefonu.
Všichni, kdo Nokia respektovali, se snažili uvěřit novému směru s Windows Phone.
Všichni, kdo Nokia podporovali, se snažili prodávat nový polovičatý systém v naději ve světlejší zítřky.

Čeho se ti všichni dočkali?

Rány pod pás v podobě neaktualizovatelných přístrojů, na kterých stojí budoucnost nás všech!

Ptám se, zda je ospraveditelné zabít 50% podíl Symbianu na trhu smartphone dva roky před tím, než bude existovat konkurenceschopná náhrada? 
Je respektabilní uvádět na trh novinku Lumia 900 za cenu 14890Kč právě v okamžiku, kdy dodavatel operačního systému oznámí, že verze 7.5 Mango se stane do několika měsíců zastaralou a neinovovatelnou?
Jaké má šance vrcholový mobil výrobce, který významně pokulhává za konkurencí už v okamžiku uvedení na trh, nepřináší žádné inovace a ještě mu sám výrobce podtrhne nohy oznámením, že za pár měsíců ho majitelé budou muset vyměnit za novější?

Jak je možné, že ve vedení společnosti zůstává nadále člověk, který poškodil Nokia řadou neuvážených rozhodnutí, výroků a snížil tak její hodnotu na absolutní dno, od kterého se nemá šanci odrazit ještě dlouhé měsíce? 
Jak se může dívat zbylým zákazníkům do očí a tvrdit, že ozdravuje firmu k lepší budoucnosti?

Konec nebo skutečně nový začátek?

Neskutečně se těším na nová Windows Phone 8, protože upřímně a od srdce nesnáším Android a ač respektuji iPhone, nevyhovuje mi. Windows Phone jsou úžasným systémem, ale každodenně si pokládám otázku, zda by jim neslušel lépe výrobce, který umí vyrobit mobilní telefon bez kompromisů, na první pokus bez závad a nedodělků. Výrobce, který se nesnaží odrazit ze dna s betonovým kvádrem na nohou, výrobce, který respektuje svého zákazníka a myslí nejen na zisk akcionářů.

Má vůbec šanci Nokia pod současným vedením někdy takovou firmou být?